機密書類を処分する方法は、社内だけでなく外部業者に委託して処分してもらう方法もあります。シュレッダーで細断するだけでなく、完全に溶かして処分してくれる場合もあり、そこから先の情報漏えいの心配がないといえますが、業者に一度手渡さなければならないので機密情報漏えいの可能性が少なからず心配される方もいるかもしれませんよね。そこで今回のアンケートでは、外部業者に機密書類の処分を依頼する時にチェックするところは何かうかがってみました。

【質問】
機密書類の処分を外部に依頼するときにチェックするポイントは？

【回答数】
料金：11
セキュリティ：72
評判・口コミ：10
対応の良さ・スピード：5
環境にやさしい：2

セキュリティが重要？業者から情報が漏れないようにしたい！

アンケートの結果によると、約7割の人が業者に委託する時にセキュリティをチェックすると回答していました。

・機密書類は他者に漏れてはいけない情報が多数記載されているため、なによりも漏洩しない業者が大切です。(30代/男性/無職)
・機密書類なので、外部に漏れた時に被害に遭うのは自分達だから。(30代/男性/会社員)
・当然、機密情報を含む書類なので、処分業者のセキュリティ能力・企業コンプライアンスをチェックするのが、最も重要です。(60代/男性/会社役員)

原則として機密情報が外部に漏れることは絶対にあってはならないことですし、万が一漏れてしまうと会社が大損害を受ける可能性があると言えるでしょう。そのような大事な書類を外部業者に委託するものなので、処分するにあたってその業者がどれだけセキュリティ能力が高いのかチェックしておく必要性があるようです。また、機密書類の処分を安心して任せられる業者を見つけるには企業コンプライアンスについてのチェックが欠かせないことが分かりました。

料金も大切だが、どれだけ評判が良いかどうかも重要？

そして次に多かったのは料金であり、その次に評判や口コミ、対応の良さ・スピード、環境にやさしいと順に回答していました。

・万全のセキュリティであっても料金が高額ですとコストが掛かり過ぎてしまいますから料金を重要視します。(30代/女性/パートアルバイト)
・料金が高いといくらしっかりしていても、採算がとれず内部で証拠をしょぶんする方針を採る。(30代/男性/会社員)
・機密書類の処分は間違いがあることは絶対に許されないので、口コミで確実性を確かめたい。(30代/男性/会社員)
・正直外部にお願いすること自体リスクなので、カンジの良さや、速度を一番に考えます。(30代/男性/会社役員)

機密書類を処分してもらう時に万全なセキュリティ体勢が出来上がっていることはもちろん重要なことですが、それ以上に委託金額が高額であるとコストばかりがかかってしまって逆に損失を出してしまう恐れがあるかもしれません。また、より確実に機密情報を処分してくれる業者を探すには、リスクを少しでも抑える為に評判や口コミで高評価を得ている業者や、人当たりの良さ、どれだけ迅速に処分してくれるかによって決められることもあるようです。

機密情報を漏らさない為にも信用がおける業者に委託したい？

今回のアンケート結果では半分以上の人が機密情報が記載された書類の処分を外部業者に委託する時に万全なセキュリティ対策が出来ているかチェックするようですが、その他のことをチェックする人も少なからずいることが分かりました。
外部業者に委託するにあたり、コストがかからないように安い料金で処分を引き受けてくれる業者や、どれだけ信用がおける業者かどうかも重要ですが、なによりも大切なのは業者から外部に情報が漏れないようにしているかどうかでしょう。機密情報が漏洩されてしまえば困るのは自社ですから、確実に情報を漏らすことのない業者なのかチェックが重要なポイントとなりそうですね。

調査地域：全国
調査対象：年齢不問・男女
有効回答数：100サンプル

【「料金」と回答した人の声】
・セキュリティに対して外部委託するには内容と料金が大切になります。(30代/男性/会社員)
・経費ををかけないようにしていますので特にチェックしないで、全て外部の業者にゆだねています。(40代/男性/無職)
・証明書をだしてくれたりして処分については責任を持ってもらえるので、料金が気になります。(40代/女性/その他専門職)
・外部に委託してしまえばその後は分からないので、なるべく費用が安いものを選びたいです。(20代/女性/会社員)
・万全のセキュリティであっても料金が高額ですとコストが掛かり過ぎてしまいますから料金を重要視します。(30代/女性/パートアルバイト)
・発注して金額がべらぼうに高かったらそれは問題なので、最初は金額でしょう。(40代/女性/専業主婦主夫)
・料金ですね。今は割と高いのですしコスト削減のため料金は大切だと思います。(40代/女性/パートアルバイト)
・やはり何事も費用が一番大事だと思います。まず費用、その次にセキュリティです。(40代/男性/会社役員)
・料金が高いといくらしっかりしていても、採算がとれず内部で証拠をしょぶんする方針を採る。(30代/男性/会社員)
・機密書類の処分はほぼ社内でまかなえる程度しかないので、外部に頼む場合には料金程度しか気になりません。(50代/男性/士業(弁護士・会計士など))
・やはりお金です。できるだけ節約することをこころがけているので(40代/男性/会社員)

【「セキュリティ」と回答した人の声】
・理想を言えばその会社の信頼度、絶対に外に漏らさない（その為の社員のモラルも高い）事が一番大事だと思う。それが無ければ社内で適当に処分しても同じことだし。ただ現実としては料金で選ぶのだろうとは思う。(50代/女性/専業主婦主夫)
・機密書類ですのでセキュリティ管理が重要でしょうか。どのようなシステムで処理されているのかが大切かと思います。また直接携わる方々の対応等も気になります。(40代/男性/会社員)
・内部の情報が他方に漏れてしまうことが、一番懸念されるためです。(30代/女性/専業主婦主夫)
・書類の処分といっても、処分するのは、人なので、セキュリティはしっかりしないといけない。(30代/女性/自由業・フリーランス)
・機密文書ですので、処分方法がどれだけセキュリティに適しているかをチェックします。(30代/女性/パートアルバイト)
・依頼した事はないが、一番不味いのは漏洩だろうから、大事なのはセキュリティだと思う(30代/男性/会社員)
・機密書類の処分はいかに漏えいせずに処分できるかがポイントだと思うので、セキュリティは非常に重要。(30代/男性/会社員)
・機密書類の処分は、なんといってもセキュリティがちゃんとしてなければ成り立たないと思います。(10代/女性/学生)
・機密書類なので、外部に漏れた時に被害に遭うのは自分達だから。(30代/男性/会社員)
・価格よりも、安全に機密情報を処理してもらうほうが、大切であるから(10代/男性/学生)
・信頼することが出来る企業でなければ、仕事を依頼することが出来ないから。(20代/女性/契約派遣社員)
・精密書類の処分を外部に依頼するのであれば、セキュリティが一番気になります。(30代/男性/会社員)
・経理資料等の廃棄も依頼しているので処理後の写真等も提出させています。(50代/男性/無職)
・機密書類の処分の際に最も気を付ける事は情報の外部流出ですね。(20代/男性/会社員)
・業者に預けた後はどのように処分されるかわからないので、確実に情報を漏れないように処理してくれるかどうか見極めることは大事だと思います。(30代/女性/契約派遣社員)
・処分するにもその処分会社のセキュリティは必要だと思いますね。(40代/女性/パートアルバイト)
・しっかりとした処分をしている業者かどうかを確認することが大切だからです。(30代/男性/会社員)
・外部に依頼する程度の機密であっても、それが漏洩してはたまらないので、セキュリティ状態はチェックします。(50代/男性/専業主婦主夫)
・セキュリティ面がしっかりしていないと安心できないから選んだ。(20代/女性/会社員)
・いくら安くても広げて調べて何か良さげなら、抜き取って利用するは論外である。(40代/女性/無職)
・何よりも、セキュリティだと思う。あまりにも安い所に頼んで機密情報が洩れては本末転倒。とにかく、きちんと外部に漏れずに処分してもらうことが大切なのでスピードや料金や環境など関係ない。でも、本当は自分の手で処分するのが一番確か。(30代/女性/専業主婦主夫)
・機密書類の処分を外部に依頼するときにチェックするポイントは、セキュリティですね。セキュリティに関して不安がある企業には任せることはできません(30代/男性/会社員)
・処分業者のところから情報漏洩が発生したら元も子もないので、必ずセキュリティのきちんとした業者に委託する(30代/男性/会社員)
・しっかりと管理された状態で処分されているかという点がポイントになると思います。(50代/男性/無職)
・それは、やはり情報に関するセキュリティ体制です。情報漏えいが怖いので。(40代/男性/自営業(個人事業主))
・機密文書は絶対に外部に漏れてはいけないものですので何よりもセキュリティを重視します。(30代/女性/会社員)
・外部に委託しているのに漏えいしては意味がないのでセキュリティは大丈夫かしっかりと調べる必要があると思います。(30代/女性/専業主婦主夫)
・機密書類なのでやはりセキュリティが一番ですそんなとこから情報が出ていたらその会社はだめな烙印を押されます(30代/男性/無職)
・安すぎる価格だと、情報漏えいのリスクがありそうですもんねえ・・・(40代/女性/会社員)
・やはりどういう基準で作業しているのか、そこから情報漏洩する可能性が完全にゼロなのかどうなのかを知ってから依頼する必要性があると思うから。(30代/女性/パートアルバイト)
・機密書類なので、プライバシーポリシーマークーを確認することです。(10代/男性/学生)
・どんなに安くてもセキュリティがざるだったらいや過ぎるのでここは重要です(30代/女性/会社員)
・機密書類を運搬する際の体制や、処理するエリアへの作業者の立ち入り状況、廃棄証明書の発行などチェックします。(30代/女性/会社員)
・もちろん、セキュリティがきちんとしていないと余計なものを抱えることになるので一番重要です。(20代/女性/学生)
・弊社の場合は、子会社に産廃処理会社があるので、そこで焼却処分をするようになっています。(40代/男性/会社員)
・さまざまな包括的な決まりごと、共に罰則を決めないと駄目です。(30代/男性/会社員)
・間違ってもライバル会社に漏らさない、誠実で堅実な会社にお願いしたい。(30代/男性/自由業・フリーランス)
・外部に依頼してそこで情報が漏れてしまったら洒落にならないからです。(20代/女性/学生)
・情報漏えいの事を考えると、セキュリティを一番気にした方かいいと思います。(30代/女性/無職)
・やはり、機密事項は漏れないようにセキュリティが一番大切だと思うからです。(10代/女性/学生)
・セキュリティ対策がしっかりしていないと、外部にわざわざ頼む意味がない。(20代/女性/専業主婦主夫)
・機密書類を外部に依頼して処理してもらうので、当然漏れないようにしてほしいから。(40代/女性/パートアルバイト)
・機密書類は他者に漏れてはいけない情報が多数記載されているため、なによりも漏洩しない業者が大切です。(30代/男性/無職)
・預けた書類やシュレッダーにかけたものを、どんな場所に保管しているのか。(30代/女性/パートアルバイト)
・溶解ボックスを導入しています。特にセキュリティへの対策を重視しています。(40代/男性/会社員)
・キチンとセキュリティがなっているのか見ます。今は個人情報に厳しいのでキチンとしている所は多いと思います。(30代/女性/専業主婦主夫)
・依頼した先で何か問題が生じた場合の補償が大きなポイントだと思います。(30代/男性/会社員)
・機密文書なので、安全性はしっかりしてくれないと困る、多少スピードは遅くても丁寧にやってほしい(20代/女性/専業主婦主夫)
・以前にニュースで、処理業者が積み込んだトラックから書類が散乱する事故があったというニュースを聞いたため、それ以降はセキュリティがしっかりしている所を選んでいます。(40代/女性/パートアルバイト)
・機密書類なのに隠密に処理できなかったら意味ないので、セキュリティが一番気になります。(30代/女性/専業主婦主夫)
・とにかくセキュリティが大切。情報保護環境がきっちりと整っているならば料金が多少割増になっても良い。(20代/男性/自由業・フリーランス)
・きちんとした機密保持契約を結び、廃棄証明をいただくことが大切だと思います。(20代/女性/会社員)
・社員立会いのもとで処分をしたり、外部の業者に見られないように容器で密閉されている等のことをチェックして、書類の内容が絶対に漏れないようにできるかどうかがポイントになると思います。(40代/女性/パートアルバイト)
・信頼性がないと意味はないですもんね。できれば自社で完了したい。(40代/女性/会社員)
・せっかく業者を使うのだから、完璧なセキュリティ対策を講じている会社がいい。(30代/女性/会社員)
・機密書類を処分する際は、何よりセキュリティが重視されるべきです。会社内部の情報はもちろん、顧客の情報も混在しているので、信頼のおける業者に依頼したいものです。(40代/女性/無職)
・機密書類の処分なのでセキュリティがしっかりしていないと不安なのでそれをチェックします。(30代/男性/会社員)
・セキュリティが充実しているところでないと、機密書類が悪用されてしまうおそれもあるから。(30代/女性/専業主婦主夫)
・小さい会社なので自社で処分していますが、外部に依頼するならばやはりセキュリティのしっかりした信頼のおける業者に依頼したいと思う。(50代/女性/パートアルバイト)
・廃棄証明書をきちんと発行してもらえるかどうかで判断しております。また、業者の知名度も重要視しております。指定の段ボールに書類をつめてそれごと融解処理してくれる業者が一番助かります。(30代/女性/会社員)
・セキュリティがしっかりなされていないと、そもそも依頼した意味すらないから。(30代/男性/会社員)
・自分の情報漏洩に注意して廃棄処分に出すようにしています。たまにミスする事も有ります。(60代/男性/無職)
・当然、機密情報を含む書類なので、処分業者のセキュリティ能力・企業コンプライアンスをチェックするのが、最も重要です。(60代/男性/会社役員)
・やっぱセキュリティですよね。セキュリティが甘かったら頼んだ意味がないですから。(30代/女性/契約派遣社員)
・出来るだけ発信部署が判らないようにします。シュレッダーにかけます。(70代/男性/無職)
・その個人情報とか会社の情報とかの情報を守ってくれるかが重要。(20代/女性/無職)
・情報漏えいは会社の存続に関わる重要事項。そのため信頼の置ける業者にしか依頼できない。(40代/男性/会社員)
・機密情報なので、外部にもれては話しにならないので一番セキュリティがきになります。(20代/男性/会社員)
・セキュリティがしっかりしていることは、とても重要だと思いますから、気にするようにしています。(40代/女性/パートアルバイト)
・本当にその情報開示は必要か、また必要なだけの情報開示の量になっているか。(20代/女性/パートアルバイト)
・情報漏えいしては困りますので、依頼する業者のセキュリティ体制を一番重要視します。(30代/女性/専業主婦主夫)
・機密書類の為、セキュリティに関しては一番重要になり心配になります。(30代/女性/パートアルバイト)

【「評判・口コミ」と回答した人の声】
・口コミでセキュリティ等の詳細を調べる感じですかね。感想は役に立つ(30代/女性/パートアルバイト)
・本当に機密書類を処分してくれているか気になりますので、評判・口コミを重視いたします。(50代/男性/会社員)
・セキュリティが大事なのはもっともですが、信頼しているところなどからの評判や口コミを重視します。(40代/女性/契約派遣社員)
・情報漏洩は常に気にしておかないといけません。評判悪い所に依頼する事は有り得ないと思います。(30代/男性/会社員)
・信頼できるかどうかが第一で、料金は二の次です。同業者や取引先の評判を参考にするしかありませんね。(40代/女性/パートアルバイト)
・機密書類の処分を外部に依頼したはいいけど、漏らされたりしたら大損害だから評判は大事。(30代/男性/会社員)
・機密書類の処分は間違いがあることは絶対に許されないので、口コミで確実性を確かめたい。(30代/男性/会社員)
・料金よりもやっぱしきちんと処分してくれるかの評判だよね　内緒で名簿業者に渡してたりしてと考えるとキリがない(40代/男性/自由業・フリーランス)
・機密文書を処分しないで、他の企業に売る悪質業者もあるからです。(40代/男性/自営業(個人事業主))
・機密書類の取り扱いは何と言っても「信用」「信頼」ですので評判や口コミはもちろん重視します。(30代/女性/契約派遣社員)

【「対応の良さ・スピード」と回答した人の声】
・安いに越したことはないですが、やはり大事なものなので対応で選びます。(30代/女性/会社員)
・依頼であるため、会社間のコミュニケーションが重要なポイントになるため、対応の良い企業ほどスムースに処理が行えるからです。(20代/男性/学生)
・正直外部にお願いすること自体リスクなので、カンジの良さや、速度を一番に考えます。(30代/男性/会社役員)
・こちらも、機密書類を外部へだすというリスクを負ってまで依頼しているので、依頼されてからの迅速な対応が求められると考えます。対応の早い会社は、総じてアクシデント等にも瞬時に対応して貰える事が多いと経験上思う。(20代/女性/専業主婦主夫)
・きちんと対応してくれるところと、早くしてくれるところが大事かなと。(30代/男性/会社員)

【「環境にやさしい」と回答した人の声】
・環境への配慮というのは絶対に欠かすことができないことだと思います。(30代/女性/契約派遣社員)
・会社では個人情報や機密書類の類は､業者に頼んで溶かして貰う方法を取っていましたので､この方法が最も良いと思います｡(70代/男性/契約派遣社員)